راهنمای مرجوع کردن کالا
ما در تکنوهای به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و به همین دلیل فرآیند مرجوع کردن کالا را ساده و شفاف طراحی کرده‌ایم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید کالا را مرجوع کنید. در ادامه، مراحل و شرایط مرجوع کردن کالا را برای شما توضیح می‌دهیم.
شرایط مرجوع کردن کالا
مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید کالا را حداکثر تا [مدت زمان، 7 روز] پس از دریافت کالا مرجوع کنید. پس از این مدت، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون آسیب و همراه با تمامی ملزومات (مانند جعبه، برچسب‌ها و لوازم جانبی) به ما بازگردانده شود.
کالاهای غیرقابل مرجوع: برخی کالاها به دلیل ماهیت خاص خود (مانند محصولات بهداشتی، مواد غذایی و کالاهای دیجیتال که پس از باز شدن قابل استفاده نیستند) قابل مرجوع نیستند. لطفاً قبل از خرید، به شرایط مرجوعی کالا توجه کنید.
مراحل مرجوع کردن کالا
تماس با پشتیبانی: برای شروع فرآیند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. می‌توانید از طریق [technohay20@gmail.com، 02637728696] با ما ارتباط برقرار کنید.
دریافت کد مرجوعی: پس از بررسی درخواست شما، کد مرجوعی به شما ارائه خواهد شد. این کد برای پیگیری مرجوعی شما ضروری است.
بسته‌بندی کالا: کالا را به دقت بسته‌بندی کنید و کد مرجوعی را روی بسته قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که کالا در شرایط مناسب برای ارسال قرار دارد.
ارسال کالا: کالا را به آدرس مشخص شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی به عهده [شما] خواهد بود، بسته به شرایط مرجوعی.
تأیید مرجوعی: پس از دریافت کالا، تیم ما آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ کالا به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم
لطفاً فاکتور خرید خود را همراه با کالا مرجوع کنید.
در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوال در فرآیند مرجوعی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
ما در [تکنوهای] همواره در تلاش هستیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم. از اینکه ما را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم!